Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-20

Diese Datenschutzerklärung gilt für den Onlineshop Skateladen Kiez unter skateladenkiez.shop. Sie erklärt, welche Daten wir als unabhängiger Multimarken-Fachhandel für Boards, Schuhe und Streetwear erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte du hast.

1. Wer ist verantwortlich?

Skateladen Kiez, Reichenberger Straße 47, 10999 Berlin, Deutschland, ist der Storefront-Name unseres Fachhandels. Der Shop bündelt Marken wie Toy Machine, Element, Globe und TITUS zum Vergleichen mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.

Operative Betreiberin des Shops ist die Kiezkante Handel UG (haftungsbeschränkt). Es handelt sich um eine in Berlin eingetragene Handelsgesellschaft, die als Betreibergesellschaft für den Onlineshop und den zugehörigen Kundenservice gegründet wurde. Die Gesellschaft tritt nach außen nicht als Marke auf, sondern verantwortet die Abläufe hinter dem Shop.

Für den Datenschutz bedeutet das:

• Skateladen Kiez ist die für dich sichtbare Handelsoberfläche, über die du bestellst und Kontakt aufnimmst.
• Kiezkante Handel UG (haftungsbeschränkt) verantwortet den Betrieb und die Weiterentwicklung des Onlineshops inklusive Sortimentspflege, Einkauf und Lieferantenmanagement, Lagerhaltung, Kommissionierung und Übergabe an den Versanddienstleister, Qualitätssicherung und Authentizitätsprüfung eingehender Ware, Kundenservice über alle Fachabteilungen hinweg sowie die Bearbeitung von Retouren, Reklamationen und Gewährleistungsfällen.

Beide Ebenen arbeiten unter einem Dach in den Bereichen Einkauf, Lagerlogistik, Qualitätssicherung und Kundenbetreuung zusammen, um persönliche Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung zu ermöglichen.

2. Welche Informationen erheben wir?

2.1 Informationen, die du uns gibst

Wenn du bei uns einkaufst oder anfragst, verarbeiten wir die Angaben, die du uns direkt mitteilst:

• Bestell- und Kontaktdaten: Name, postalische Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit angegeben, sowie Liefer- und Rechnungsdetails.
• Konto- und Kommunikationsinhalte: Nachrichten an den Kundenservice, Angaben zu Artikelbezeichnung oder Link zum Artikel, Bestell- oder Rechnungsnummer.
• Coupon-Nutzung: Wenn du den Code SAVE15 für 15% Rabatt auf berechtigte Artikel im Checkout einlöst, speichern wir die Code-Verwendung zusammen mit der Bestellung zur Prüfung der Berechtigung nach den Checkout-Regeln.

2.2 Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von skateladenkiez.shop erfassen wir automatisch technische Informationen, die für Betrieb und Sicherheit erforderlich sind:

• IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und verweisende Seiten.
• Geräte- und Browsertyp, Betriebssystem und Spracheinstellungen.
• Shop-Interaktionen wie angesehene Produkte aus den Bereichen Boards, Schuhe und Streetwear, Warenkorb-Aktionen und Checkout-Schritte.

2.3 Transaktions- und Support-Unterlagen

Zur Abwicklung und Nachbetreuung bewahren wir geschäftliche Vorgänge auf:

• Transaktionsdaten: bestellte Artikel, Preise in EUR, Versandart (Standardversand für 8,00 € oder kostenloser Versand ab 45,00 €), Zahlungsstatus bei Kreditkarte oder PayPal, Lieferschein- und Rechnungsdaten.
• Supportdaten: Verlauf deiner Anfragen an support@skateladenkiez.shop und an die Datenschutz-Adresse, Eingangsbestätigungen, Zuordnung zur Fachabteilung und Dokumentation des Abschlusses.
• Retouren und Gewährleistung: Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Umtauschwünsche, Reklamationen und Gewährleistungsfälle. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben und werden im Einzelfall geprüft.

3. Wofür verwenden wir deine Daten?

Wir verarbeiten deine Daten nur für konkrete, nachvollziehbare Shop-Zwecke:

• Vertragsabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Kommissionierung, Übergabe an den Versanddienstleister und Rechnungsstellung.
• Kundenservice: Persönliche Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung, Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung, Erstinformation bei Rückgaben, Umtausch und Gewährleistung.
• Qualität und Sicherheit: Authentizitätsprüfung eingehender Ware, Sortimentspflege, Missbrauchserkennung und Sicherung des Shops.
• Rechtliche Pflichten: Aufbewahrung von Rechnungen und Geschäftsunterlagen, Bearbeitung von Widerruf, Gewährleistung und Datenschutzanfragen.
• Verbesserung des Angebots: Auswertung anonymisierter oder pseudonymisierter Nutzungsstatistiken zur Weiterentwicklung des Onlineshops.

Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht.

4. Dienstleister und Weitergabe

Für den Betrieb geben wir Daten nur im erforderlichen Umfang an Dienstleister weiter, die in unserem Auftrag handeln:

• Hosting und Shop-Plattform: technischer Betrieb von skateladenkiez.shop.
• Versanddienstleister: Name und Lieferadresse zur Zustellung.
• IT- und E-Mail-Dienste: für Eingangsbestätigungen, Kundenkommunikation und Dokumentation von Vorgängen.
• Zahlungsabwicklung: siehe Abschnitt 5.

Alle Dienstleister sind zur Vertraulichkeit und zur Verarbeitung nur nach unseren Weisungen verpflichtet. Eine Weitergabe an Dritte außerhalb dieser Zwecke erfolgt nur, wenn du eingewilligt hast oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

5. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt.

Dabei werden Bestellbetrag in EUR, Bestellreferenz sowie die für die Zahlung erforderlichen Identitäts- und Zahlungsinformationen an den gewählten Anbieter übertragen, damit dieser die Transaktion autorisieren, durchführen und gegen Betrug sichern kann. Wir selbst speichern keine vollständigen Kreditkartennummern im Shop. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise deines gewählten Zahlungsanbieters.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um den Shop nutzbar zu machen:

• Unbedingt erforderliche Cookies: für Warenkorb, Checkout, Anmeldung und Sicherheit. Ohne sie kann der Shop nicht betrieben werden.
• Funktionale Cookies: etwa zur Speicherung von Spracheinstellung und Warenkorb-Inhalt.
• Statistik-Cookies: zur anonymisierten Messung von Reichweite und Nutzung, soweit aktiviert.

Du kannst Cookies in den Einstellungen deines Browsers verwalten, einschränken oder löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies können Checkout und SAVE15-Einlösung eingeschränkt sein, da die Coupon-Berechtigung den Checkout-Regeln folgt.

7. Datensicherheit

Wir schützen deine Daten durch organisatorische und technische Maßnahmen, die zu unserem Betrieb als Handelsgesellschaft mit eigener Lagerlogistik und Qualitätssicherung passen:

• Verschlüsselte Übertragung im Shop (TLS/HTTPS).
• Zugriffsbeschränkung auf Bestell- und Supportdaten nach Fachabteilung und Aufgabe.
• Authentizitätsprüfung und kontrollierte Kommissionierung, um Verwechslungen und Fehlversand zu vermeiden.
• Protokollierung und Nachverfolgung abgeschlossener Servicevorgänge.

Kein System ist vollständig gegen Angriffe geschützt. Bei Fragen zur Sicherheit wende dich an unseren Support.

8. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist:

• Bestell- und Rechnungsdaten: für die Dauer der Vertragsabwicklung und der gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrung.
• Support- und Retourenvorgänge: einschließlich Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, bis der Vorgang abgeschlossen und dokumentiert ist, danach im Rahmen der gesetzlichen Verjährung.
• Technische Protokolldaten: in der Regel kurzfristig, solange sie für Sicherheit und Fehleranalyse benötigt werden.
• Datenschutzanfragen: zum Nachweis der ordnungsgemäßen Bearbeitung.

Anschließend werden Daten gelöscht oder anonymisiert.

9. Deine Wahlmöglichkeiten und Rechte

Du bestimmst über deine Daten mit:

• Auskunft: welche Daten wir über dich gespeichert haben.
• Berichtigung: Korrektur unrichtiger Adresse, Kontaktdaten oder Bestellinformationen.
• Löschung und Einschränkung: soweit keine Vertragsabwicklung oder Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
• Datenübertragbarkeit: Herausgabe der von dir bereitgestellten Daten in einem gängigen Format.
• Widerspruch und Widerruf von Einwilligungen: z. B. gegen Statistik-Cookies, mit Wirkung für die Zukunft.
• Beschwerde: bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde, insbesondere in Berlin.

Für eine schnelle Zuordnung teile uns bitte deinen Namen und Kontaktdaten, die Art deines Anliegens, bei Vertragsbezug deine Bestellnummer sowie deine gewünschte Maßnahme, etwa Auskunft oder Löschung, mit.

10. Datenschutz- und Rechtsabteilung

Für Fragen zum Datenschutz und zur Datenverarbeitung, Auskunfts- und Löschungsanfragen sowie Fragen zu Widerrufsrecht und Vertragsbedingungen ist unsere Fachabteilung für Recht und Datenschutz zuständig:

E-Mail: datenschutz@skateladenkiez.shop
Erstantwort innerhalb von drei Werktagen.

So arbeiten wir:

• Deine Anfrage wird erfasst und auf Vollständigkeit geprüft.
• Wir prüfen die rechtlichen und datenschutzbezogenen Voraussetzungen.
• Du erhältst eine Rückmeldung mit dem Ergebnis und den weiteren Schritten.
• Bei Bedarf wird der Fall an die zuständige Aufsichts- oder Beratungsstelle verwiesen oder intern an die Geschäftsleitung eskaliert.

11. Allgemeiner Kundenservice

Für allgemeine Fragen zum Sortiment und zur Bestellung, Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung sowie Erstinformation bei Rückgaben, Umtausch und Gewährleistung erreichst du uns unter:

E-Mail: support@skateladenkiez.shop

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet. Du erhältst eine automatische Eingangsbestätigung über Eingang und voraussichtliche Bearbeitung.

Unser Ablauf: Eingang wird automatisch bestätigt, das Team prüft das Anliegen und ordnet es der passenden Fachabteilung zu, die zuständige Abteilung antwortet direkt oder fordert fehlende Angaben nach, nach Abschluss wird der Vorgang dokumentiert und bei Bedarf nachverfolgt. Eskalationen gehen an die Abteilungsleitung Kundenservice. Bitte nenne Name und Bestell- oder Rechnungsnummer falls vorhanden, eine kurze Beschreibung des Anliegens, bei Produktfragen die Artikelbezeichnung oder den Link zum Artikel sowie eine erreichbare E-Mail-Adresse. Erstantwort in der Regel innerhalb von einem Werktag.

12. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an Personen, die rechtswirksam online bestellen können. Kinder unter 16 Jahren sollen den Shop nur mit Einwilligung oder unter Aufsicht einer erziehungsberechtigten Person nutzen. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern ohne entsprechende Berechtigung. Wenn du einen solchen Fall vermutest, kontaktiere uns unter datenschutz@skateladenkiez.shop, damit wir den Datensatz prüfen und ggf. löschen.

13. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Abläufe, Dienstleister oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf skateladenkiez.shop abrufbar, das Datum oben zeigt den Stand. Bei wesentlichen Änderungen, die deine Rechte betreffen, weisen wir im Shop oder per E-Mail gesondert hin.